1. APP Hướng Công – Công đoàn Hải Phòng: Bước đi tiên phong trong chuyển đổi số
Một trong những thành công nổi bật của Công đoàn Hải Phòng trong việc áp dụng công nghệ số là sự ra đời của APP Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng. Đây là một nền tảng ứng dụng di động được phát triển nhằm cung cấp các thông tin hữu ích, hỗ trợ người lao động và đoàn viên công đoàn một cách hiệu quả và tiện lợi.

APP Hướng Công được thiết kế với nhiều tính năng tiên tiến, phục vụ đa dạng nhu cầu của người lao động, bao gồm:

• Cập nhật tin tức: Ứng dụng cung cấp tin tức mới nhất về các chính sách lao động, luật pháp và các hoạt động của công đoàn. Thông qua ứng dụng này, đoàn viên có thể nắm bắt kịp thời các thông tin về quyền lợi, chế độ lương thưởng và các sự kiện quan trọng.
• Hỗ trợ pháp lý: Ứng dụng tích hợp các tư vấn pháp lý liên quan đến quyền lợi người lao động, giúp đoàn viên dễ dàng tìm kiếm thông tin về các quy định và thủ tục pháp lý.
• Hỗ trợ kết nối: APP Hướng Công còn giúp kết nối giữa đoàn viên và các cán bộ công đoàn, cho phép giải quyết khiếu nại và thắc mắc trực tiếp thông qua các tính năng chat và liên hệ trực tuyến.

Ngoài ra, APP còn cung cấp các khóa đào tạo và nâng cao kỹ năng cho người lao động, giúp họ tiếp cận dễ dàng với các cơ hội học tập và phát triển cá nhân trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh và yêu cầu cao về công nghệ.
Việc triển khai APP Hướng Công đã giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của công đoàn, đồng thời cải thiện sự tương tác giữa công đoàn và người lao động. Nó không chỉ tăng cường tính minh bạch trong hoạt động công đoàn mà còn thúc đẩy việc giải quyết các vấn đề của đoàn viên một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
2. Chatbot GenAI: Công cụ tư vấn thông minh cho đoàn viên
Một bước tiến đột phá khác của Công đoàn Hải Phòng trong quá trình chuyển đổi số là sự ra đời của Chatbot GenAI – một công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) được triển khai nhằm hỗ trợ tư vấn cho đoàn viên công đoàn. Chatbot GenAI có khả năng tư vấn tự động 24/7, giúp giải đáp nhanh chóng các thắc mắc của đoàn viên về các vấn đề liên quan đến quyền lợi lao động, hợp đồng, tiền lương, và bảo hiểm xã hội.

Chatbot GenAI hoạt động dựa trên trí tuệ nhân tạo, có khả năng phân tích ngôn ngữ tự nhiên và hiểu các câu hỏi của người dùng, từ đó cung cấp những câu trả lời chính xác và phù hợp. Một số tính năng nổi bật của Chatbot GenAI bao gồm:

• Tư vấn pháp lý: Chatbot cung cấp các câu trả lời chính xác về các vấn đề pháp luật lao động, giúp người lao động hiểu rõ quyền lợi của mình trong các tình huống cụ thể.
• Tư vấn bảo hiểm xã hội: Người lao động có thể hỏi về quy định liên quan đến bảo hiểm xã hội, chế độ hưu trí, và các quyền lợi liên quan khác thông qua chatbot mà không cần chờ đợi sự hỗ trợ từ nhân viên tư vấn.
• Hướng dẫn quy trình: Chatbot GenAI có khả năng hướng dẫn chi tiết về các quy trình nộp đơn khiếu nại, đăng ký đoàn viên công đoàn, hoặc tham gia các chương trình đào tạo.

Ví dụ, khi một đoàn viên có thắc mắc về cách tính tiền lương làm thêm giờ, Chatbot GenAI có thể ngay lập tức cung cấp thông tin cụ thể dựa trên luật lao động hiện hành mà không cần phải chờ đến giờ hành chính hoặc nhờ sự can thiệp từ cán bộ công đoàn. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính hiệu quả trong việc hỗ trợ người lao động.
3. Tác động của chuyển đổi số trong công đoàn đến công cuộc số hóa của Hải Phòng
Không chỉ dừng lại ở việc số hóa hoạt động nội bộ, Công đoàn Hải Phòng còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của toàn thành phố. Thông qua các ứng dụng và công cụ như APP Hướng Công và Chatbot GenAI, công đoàn đã giúp nâng cao nhận thức về chuyển đổi số đối với người lao động và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Các sáng kiến này không chỉ cải thiện môi trường làm việc mà còn khuyến khích các doanh nghiệp chuyển đổi theo mô hình sản xuất hiện đại hơn, tối ưu hóa quy trình thông qua việc sử dụng công nghệ. Đồng thời, với các chương trình đào tạo về kỹ năng số dành cho đoàn viên, Công đoàn Hải Phòng cũng đóng góp vào việc xây dựng một lực lượng lao động có kỹ năng cao, đáp ứng được nhu cầu của các ngành công nghiệp tiên tiến.
Bên cạnh đó, những công cụ số hóa này còn giúp công đoàn và chính quyền thành phố Hải Phòng hợp tác hiệu quả hơn trong việc cải thiện dịch vụ công, nâng cao chất lượng quản lý và giải quyết các vấn đề xã hội liên quan đến người lao động. Việc kết nối chặt chẽ giữa các bên giúp Hải Phòng tiến gần hơn tới mục tiêu trở thành thành phố thông minh, ứng dụng công nghệ trong mọi lĩnh vực của đời sống.
4. Thách thức và hướng phát triển trong tương lai
Mặc dù chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích, Công đoàn Hải Phòng vẫn đối mặt với những thách thức, đặc biệt là về việc nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ của toàn bộ đoàn viên, bao gồm cả những lao động có tuổi và lao động trong các lĩnh vực truyền thống ít tiếp xúc với công nghệ.
Để giải quyết vấn đề này, công đoàn cần tiếp tục đầu tư vào việc nâng cao trình độ kỹ thuật số cho đoàn viên, mở rộng các khóa đào tạo và hướng dẫn sử dụng các công cụ công nghệ. Bên cạnh đó, cần có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chính quyền thành phố và các doanh nghiệp trong việc triển khai các chính sách khuyến khích chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi để tất cả mọi người đều có thể tham gia vào quá trình này.
5. Kết luận
Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển bền vững của thành phố Hải Phòng. Vai trò của tổ chức Công đoàn Hải Phòng trong quá trình này là vô cùng quan trọng, không chỉ thông qua việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như APP Hướng Công và Chatbot GenAI, mà còn bằng cách nâng cao nhận thức và khuyến khích doanh nghiệp, người lao động tham gia vào công cuộc số hóa.
Với những bước đi chiến lược trong việc chuyển đổi số, Công đoàn Hải Phòng đang giúp xây dựng một lực lượng lao động hiện đại, góp phần quan trọng vào việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Hải Phòng trở thành một thành phố thông minh, phát triển thịnh vượng trong tương lai.
HAT